Гарантия и возвраты

Гарантия на запчасти

Компания "Монотрак" предоставляет гарантию на все запчасти бренда Shaft-Gear:

• коробки передач в сборе - 6 месяцев или 30 000 км пробега;
• двигатели - 6 месяцев;
• карданные валы - 6 месяцев;
• сцепление (комплекты, корзины, диски, муфты) - 6 месяцев;
• ПГУ - 6 месяцев;
• маховики - 6 месяцев;
• мосты - 3 месяца;
• редукторы - 3 месяца или 15 000 км пробега;
• КОМы - 6 месяцев;
• запчасти - 6 месяцев.

Мы строго соблюдаем условия гарантии, которые регулируются в зависимости от типа клиента: для юридических лиц действуют условия, прописанные в договоре, а для физических лиц — Закон о защите прав потребителей.

Гарантийный случай

Для оформления гарантийного случая необходимо подать рекламацию с подробным описанием проблемы. После этого наши специалисты проведут тщательное тестирование товара для выявления возможных дефектов. Если будет подтверждено наличие дефекта, мы оперативно примем решение по урегулированию гарантийного случая и предложим оптимальное решение.

Условия возврата товаров

Возврат товаров, приобретенных в компании "Монотрак", возможен для всех категорий продукции. Для начала процесса возврата необходимо заполнить бланк согласования возврата и предоставить его нашим сотрудникам. После рассмотрения запроса мы примем решение о возврате товара.

Скачать Бланк согласования возврата